顾客满意度调查表通用模板

发布于:2021-12-01 03:07:34

顾客满意度调查表 编号: 顾客名称 通讯地址 产品名称 规格型号 满意度 非常满意 很满意 项目权数 100 90 质量 0.3 指标 0 使用 0.2 性能 0 包装 0.1 防护 0 交付 0.1 及时 0 服务 0.1 0 价格 0.1 0 其他 0.1 0 满意 80 联系电话 邮政编码 产品批号 使用数量 一般 不满意 60 0 单项 分数 综合累计 意见及建议 填表单位:(盖章或签字) 收集人: 日期: 注:1、顾客只需在相应评价栏内打“√”即可。收集的调查表应达到调查总数 的 50%以上方可算做本次调查有效。将收集到的所有调查表进行累积加权*均计 算分值得出满意率。 2、当顾客对产品或服务提出正当投诉时,测量累积结果一般应下降 1-2 个等 级。情况严重时,将起否决作用,应定为不满意。

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